Информация для родителей

ООО «Ёлка»
Официально зарегистрированное юридическое лицо, ведущее деятельность в сфере организации детского отдыха и программ.

Все дети принимаются в лагерь по договору с родителями или законными представителями.

Лагерь соблюдает санитарно-эпидемиологические нормы, установленные для детских учреждений.

1. Медицинская справка формы 079/у
Оформляется в поликлинике по месту жительства.
Справка может быть выдана как на бумажном носителе, так и в электронном виде.
2. Справка об отсутствии контакта с инфекционными больными
Оформляется не ранее чем за 3 дня до заезда.
Принимается в бумажном или электронном формате.
3. Справка в бассейн

Большинство медицинских справок сегодня оформляются в электронном виде через государственные медицинские системы.
Мы принимаем электронные справки, которые родители направляют заранее, а также справки на бумажном носителе.
Оригиналы бумажных справок (если они оформлены на бланке) передаются при заезде.

Обращаем внимание, что без полного пакета действующих медицинских справок мы не сможем допустить ребёнка к участию в смене.
Это требование связано с обеспечением безопасности и здоровья всех детей в лагере.
Если у вас возникают вопросы по оформлению справок или их формату, команда лагеря всегда готова помочь и подсказать.

Ребёнок может приехать самостоятельно или воспользоваться трансфером. При самостоятельном заезде привозите ребёнка к 12:00 в день заезда. Если едете на трансфере, общий сбор проходит в время, указанное в памятке. На заезде обязательно передаются все документы и справки в оригинале.

Если вам нужно нестандартное время заезда или выезда, лучше заранее предупредить отдел заботы/продаж, чтобы мы подсказали возможный формат и не нарушили программу и безопасность.

Родителям важно иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Если ребёнка забирает не родитель, необходимы доверенность и документы забирающего.

Да, для детей организован трансфер до лагеря и обратно.
Трансфер является платной услугой.
Мы используем трансфер как гарантированное и безопасное решение для родителей и детей:

• заранее бронируются места в транспорте;
• формируются списки детей и сопровождающих;
• маршрут и время выезда согласовываются заранее с ГИБДД;
• дети находятся под присмотром ответственных сопровождающих на всём пути.

Именно поэтому трансфер предоставляется на платной основе.
Подробная информация о формате трансфера, месте сбора и времени отправления направляется родителям заранее перед сменой.

Мы осознанно не используем практику полного изъятия телефонов у детей.
Опыт показывает, что жёсткий запрет чаще всего даёт обратный эффект: телефон становится самым желанным объектом, а после возвращения домой ребёнок начинает проводить в нём ещё больше времени.
В «Ёлке» мы идём другим путём.
Мы адаптируем программу смены так, чтобы показать ребёнку, что телефон — это не только развлечение, но и полезный инструмент.
На сменах дети:

• снимают фильмы и видео-проекты;
• проходят квесты с использованием QR-кодов;
• работают с нейросетями и цифровыми инструментами;
• используют телефон как часть исследовательских и творческих заданий.

Так ребёнок учится осознанному и функциональному использованию гаджетов, а не бесконтрольному «залипанию».
При этом программа лагеря построена настолько насыщенно, что у детей просто нет времени постоянно сидеть в телефоне.
Важно знать:

• Перед сном телефоны сдаются вожатым на хранение и зарядку. Это нужно для спокойного сна детей и соблюдения правил безопасности.
• Утром телефоны возвращаются детям.

Отсутствие личного телефона никак не влияет на участие ребёнка в программе.
Во всех активностях, где требуется гаджет, дети могут использовать телефон вожатого или организаторов. Мы всегда учитываем такие ситуации, чтобы каждый ребёнок чувствовал себя комфортно и включёно в процесс.

У лагеря есть рабочий телефон, родители могут позвонить в любое время. Для каждого отряда создаётся отдельный родительский чат: туда выкладываем фото и планы на день. Организаторы на связи круглосуточно. Личные контакты вожатых мы не распространяем, чтобы не отвлекать их от детей

За безопасностью следят вожатые во время активностей и ночью. На базе круглосуточно находится квалифицированный медицинский персонал. Территория охраняется 24/7.

Работает медпункт с квалифицированным персоналом: оказывают первую помощь и выдают лекарства при необходимости.

Ребёнок обращается в медпункт, ему оказывают помощь. Мы всегда информируем родителей о состоянии ребёнка при любых недомоганиях.

В экстренных случаях мы уточняем согласие родителей и сопровождаем ребёнка на скорой до медучреждения, либо родители могут забрать ребёнка самостоятельно.

В плохую погоду дети остаются в помещениях под присмотром вожатых, программа продолжается в “внутреннем” формате. Организаторы следят за прогнозом и принимают меры безопасности.

Да, обязательно.
Перед каждой сменой родители заполняют анкету ребёнка, в которой указываются:

• аллергии и пищевые ограничения;
• особенности здоровья;
• регулярный приём лекарств;
• другие важные моменты, на которые стоит обратить внимание.

Вся эта информация заранее передаётся команде лагеря и учитывается во время смены:

• при организации питания;
• в бытовых вопросах;
• на активностях и мероприятиях;
• при медицинском сопровождении.

Если у ребёнка есть аллергия или особые потребности, мы рекомендуем подробно указать их в анкете и при необходимости дополнительно обсудить с нашей командой до начала смены.

Питание разнообразное и сбалансированное 5-ти разовое (завтрак, обед, полдник и ужин). Мы учитываем аллергии и индивидуальные особенности. Важно заранее сообщить об этом или указать в анкете.

По нормам СанПиН есть список разрешённых и запрещённых продуктов. Разрешённую еду ребёнок отдаёт вожатым: всё подписывается и хранится в столовой, выдаётся на полдник. Запрещённая еда подписывается и хранится у администрации до конца смены и возвращается при отъезде.

Дети проживают на современной загородной базе с новым ремонтом, в одном корпусе, что позволяет удобно организовать быт, контроль и безопасность.
Все жилые помещения адаптированы для проживания детей, а вожатые и организаторы находятся рядом и всегда готовы помочь.

В одной комнате проживает от 2 до 6 детей.
Расселение организуется с учётом возраста и пола детей, чтобы всем было комфортно и безопасно.
Вожатые находятся рядом и всегда готовы помочь детям в бытовых вопросах.

Мы всегда стараемся учитывать такие пожелания и приложим все возможные усилия, чтобы разместить детей вместе. При этом расселение зависит от возраста, пола, наполняемости смены и конфигурации номеров.
Очень важно сообщить о таком пожелании максимально заранее - при бронировании, общении с менеджером или в анкете ребёнка. Это значительно повышает вероятность, что мы сможем его учесть.

Есть ли у детей личное пространство?
Да. У каждого ребёнка есть своё спальное место и место для хранения личных вещей.
Мы учим детей уважать личные границы друг друга и бережно относиться к общему пространству.

Уборка помещений проводится регулярно.
При этом мы также учим детей базовой самостоятельности: следить за своими вещами, поддерживать порядок в комнате и общих зонах.

Да, все бытовые условия предусмотрены в каждом номере.
Дети имеют постоянный доступ к санузлам и душевым, горячая вода есть.

Вожатые находятся рядом с детьми в течение всего дня и ночи, помогают с бытовыми вопросами и поддерживают порядок и безопасность.

Программа выстроена так, чтобы день был насыщенным, но комфортным.
У детей есть как активные блоки, так и время для отдыха, общения и восстановления.

Мы внимательно относимся к состоянию детей.
Если ребёнку нужен отдых, вожатые помогут ему восстановиться и мягко включиться в дальнейшую программу без давления.

Да. Программа построена так, чтобы каждый ребёнок мог найти себе роль и формат участия.
Мы не заставляем быть «самым активным», а помогаем раскрыться в комфортном темпе.

Да, в программе есть подвижные игры, командные активности, прогулки и спортивные элементы.
Все активности проходят с учётом возраста детей и правил безопасности.

Да. Мы осознанно используем технологии как инструмент развития, а не развлечения.
Дети могут работать с гаджетами в рамках заданий: снимать видео, проходить квесты, использовать цифровые инструменты и нейросети.

Мы не проводим «уроки» в привычном школьном формате.
Знания и навыки встроены в сюжет, игры и проекты, поэтому ребёнок учится через интерес и участие, а не через принуждение.

Да. Родители получают фото- и информационные отчёты в родительских чатах, чтобы видеть, как проходит смена.

Мы понимаем, что для многих детей поездка в лагерь — это новый опыт.
Команда лагеря внимательно относится к процессу адаптации каждого ребёнка. Вожатые поддерживают детей с первых часов смены: помогают познакомиться с ребятами, разобраться в распорядке и почувствовать себя в безопасности.

Программа смены построена так, чтобы каждый ребёнок мог включиться в процесс в комфортном для себя темпе. Мы не заставляем детей быть активными или постоянно участвовать во всех мероприятиях.
Вожатые помогают найти подходящий формат участия — через игру, проект, творчество или спокойные активности.

С первых дней смены в программе предусмотрены мягкие командные активности и задания на знакомство.
Они помогают детям начать общение естественно, без давления и неловкости.
Вожатые следят за атмосферой в группе и поддерживают дружелюбное и уважительное общение.

Если возникает конфликтная ситуация, вожатые помогают детям спокойно разобраться и найти решение через диалог.
Мы учим детей:

• слышать друг друга;
• уважать границы;
• договариваться и находить компромиссы.

При необходимости к ситуации подключаются старшие организаторы, а родители информируются.

Если мы видим, что ребёнку сложно или ему требуется дополнительная поддержка, мы связываемся с родителями и обсуждаем ситуацию.
Наша задача — не скрывать сложности, а совместно с семьёй помочь ребёнку комфортно пройти смену.

Да. Если ребёнку важно побыть наедине с собой, вожатые относятся к этому с пониманием и помогают организовать безопасный и спокойный формат отдыха.

Родительских дней нет: вы можете навестить ребёнка в любой удобный день. Территория открыта с 9:00 до 21:00. Самое удобное время, свободное от активностей, обычно с 13:30 до 15:00

В первые дни смены такое бывает, особенно у детей, которые едут в лагерь впервые.
Вожатые поддерживают ребёнка, помогают переключиться на программу, общение и новые впечатления. Чаще всего после адаптационного периода интерес к происходящему берёт верх, и тоска по дому проходит.
Если мы видим, что ребёнку действительно непросто, мы связываемся с родителями и вместе обсуждаем, как лучше его поддержать.

Мы всегда стараемся разобраться в причине и помочь ребёнку адаптироваться, а не принимать решение на эмоциях первого дня.
Если, несмотря на поддержку, семья принимает решение о досрочном отъезде, мы помогаем организовать выезд ребёнка в согласованное время.

Мы регулярно помогаем детям искать потерянные вещи.
Именно поэтому мы рекомендуем подписывать личные вещи ребёнка — это значительно упрощает поиск.
Найденные вещи передаются вожатым и возвращаются владельцам при первой возможности.

Чаще всего это означает, что ребёнок занят программой, играми или общением. В лагере насыщенный график, и дети не всегда имеют возможность быть на связи постоянно. Если у родителей возникает тревога, они всегда могут связаться с лагерем по рабочему телефону, который доступен 24 на 7.

Вкусовые предпочтения у детей разные.
Вожатые и организаторы следят, чтобы ребёнок не оставался голодным и мог выбрать подходящие блюда из предложенных.
Если есть особенности питания, аллергии или ограничения, важно указать их заранее в анкете ребёнка.

Если ребёнок нарушает правила лагеря, ситуация разбирается спокойно и поэтапно. Вожатые объясняют правила и помогают понять последствия поступков. В сложных случаях к ситуации подключаются старшие организаторы, а родители информируются.

Если у вас возникают вопросы или тревога, мы всегда рекомендуем сначала связаться с лагерем.
Мы готовы объяснить ситуацию, рассказать, как проходит день ребёнка, и вместе найти решение. Открытое и спокойное общение помогает избежать недопонимания и лишних переживаний.